En Estética Vitality, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional y tratamientos que se ajusten a tus expectativas. Para garantizar tu tranquilidad, hemos diseñado esta política de devolución y reemplazo de servicios.
📜 Política de Devolución, Reemplazo y Señas
En Estética Vitality, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional y tratamientos que se ajusten a tus expectativas. Para garantizar tu tranquilidad, hemos diseñado esta política de devolución, reemplazo de servicios y condiciones sobre las señas.
📌 1. Reemplazo de Tratamientos
Si por algún motivo no estás satisfecho con un tratamiento recibido, te ofrecemos la posibilidad de reemplazarlo por otro de igual o menor valor.
La solicitud de reemplazo debe realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la realización del tratamiento original.
📞 2. Proceso para Solicitar un Reemplazo
Para iniciar una solicitud de reemplazo, podés ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📲 WhatsApp: https://wa.me/5491131374803
Al contactarnos, por favor proporcioná:
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Nombre completo y número de teléfono.
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Detalles del tratamiento recibido.
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Motivo de la solicitud de reemplazo.
💰 3. Condiciones para el Reemplazo
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La solicitud de reemplazo será válida únicamente si se realiza dentro de los primeros 7 días corridos posteriores al tratamiento.
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El nuevo tratamiento debe ser de igual o menor valor al tratamiento original. En caso de seleccionar un tratamiento de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia antes de la realización del nuevo tratamiento.
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Los reemplazos estarán sujetos a la disponibilidad de turnos y tratamientos vigentes al momento de la solicitud.
❗ 4. Exclusiones y Aclaraciones Importantes
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No se realizarán devoluciones de dinero por servicios ya prestados. Esta política es aplicable únicamente a reemplazos de tratamientos.
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Tratamientos con insumos médicos o materiales no reutilizables:
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Si el tratamiento incluye insumos médicos no reutilizables, como jeringas, ácido hialurónico, toxina botulínica u otro material descartable, el costo de dichos insumos será descontado en caso de realizarse una devolución excepcional.
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Este descuento también aplica a los honorarios profesionales relacionados con la administración de dichos insumos.
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La política de devolución no aplica a la compra de productos cosméticos, excepto si el producto está sin abrir, en su empaque original y con el envase intacto. En ese caso, se podrá gestionar un cambio o reemplazo del producto por otro de igual valor, sujeto a disponibilidad.
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Esta política no cubre situaciones donde el resultado del tratamiento fue el esperado, pero no coincide con las expectativas personales del cliente.
💳 5. Señas y Reservas
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Toda seña abonada para la reserva de un turno o tratamiento tiene una validez máxima de 30 días corridos desde su pago.
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Vencido este plazo, la seña caducará automáticamente y no podrá ser utilizada ni reclamada como crédito a favor.
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La seña podrá aplicarse únicamente a turnos dentro de su período de vigencia y no es transferible a terceros.
🔒 6. Garantía de Satisfacción y Atención Personalizada
En Estética Vitality, nuestra prioridad es tu bienestar. Si encontrás algún inconveniente con los servicios recibidos, estamos a tu disposición para ofrecer soluciones que se adapten a tus necesidades.
Nuestro horario de atención al cliente:
📅 Lunes a Viernes, de 12 a 20hs.
📜 7. Aceptación de la Política
La contratación de cualquier servicio en Estética Vitality implica la aceptación de esta política de devolución, reemplazo y señas. Esta política está disponible en nuestro sitio web y en nuestro centro de atención.
⚖️ 8. Marco Legal
Esta política se encuentra en línea con los derechos y obligaciones establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier duda o consulta, estamos disponibles para asesorarte.
✨ 9. Casos de Salud y Documentación Médica
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En situaciones donde un cliente alegue que un tratamiento le generó efectos adversos, será requisito presentar un certificado médico firmado por un profesional matriculado, indicando de forma explícita la relación entre el tratamiento y el síntoma.
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El profesional que emita dicho certificado asume la responsabilidad legal sobre la veracidad de lo que certifica.
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En caso de ser necesario, Estética Vitality podrá solicitar pericias médicas independientes para validar la información presentada.
🗓️ 10. Tratamientos Iniciados y Turnos Reservados
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En caso de devoluciones parciales, se descontarán:
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Las sesiones ya realizadas.
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Los costos operativos incurridos (ejemplo: alquiler de equipos y honorarios profesionales).
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Los turnos reservados y no cancelados con 24 hs hábiles de anticipación, que serán considerados como prestados.
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💡 11. Enfermedades Preexistentes y Consentimiento Informado
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Todos los clientes deben informar condiciones de salud relevantes en el consentimiento informado.
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Si no se declara una enfermedad preexistente que pueda incidir en los resultados, Estética Vitality no se hará responsable de los efectos adversos que pudieran vincularse a dicha condición no informada.
💸 12. Devoluciones Excepcionales
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Las devoluciones de dinero no constituyen la regla, sino una excepción.
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En caso de otorgarse, siempre serán proporcionales a las sesiones no realizadas y aplicando los descuentos mencionados en el punto 10.
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Como alternativa, el cliente podrá optar por un crédito a favor, que podrá ser utilizado personalmente o cedido a un tercero con aviso previo.
🤝 13. Resolución Directa y Defensa del Consumidor
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Invitamos a todos los clientes a agotar primero los canales de diálogo directo con Estética Vitality antes de recurrir a organismos externos.
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Nuestro compromiso es resolver cualquier situación de forma profesional, justa y cordial.
✨ ¡Gracias por elegirnos!
El equipo de Estética Vitality 🌟